常見問題
【訂購須知】
1.本公司官網或其他銷售平台上所使用之照片或圖檔，僅供參考使用，非實際寄送之商品(實品) 。
2.本公司所有販售之「祭祀商品」「文創設計商品」無法退換貨。
3.商品如屬易腐敗「食品」，無7天鑑賞期適用，本公司不提供「退換」貨服務。
4.本公司所售出之所有商品均「無提供保固服務」。
5.如購買本公司套裝產品，係因為特價商品，故本公司均無法提供退換貨服務，其特價商品或套裝產品之認定由本公司保有最終解釋權。
6.本商品屬「客製」化商品，如已完成「識別個人」印製，非經損壞不得分離商品，本公司將酌收商品售價百分之30的工本費用。
7.於本公司通知確認交易成立前，本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
8.若因本公司有臨時無法出貨之情事，本公司保留最終取消訂單2.取消或延遲出貨的權利，並另以電子郵件或其他方式(如：電話、簡訊、line@通訊軟體等)告知交易變更。
9.本公司對於訂購商品後任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為(惡意棄單)，本公司均可視情況拒絕交易。
10.訂購商品前，需先告知本公司訂購商品之用途。
11.非因商品本身瑕疵或錯誤之退換貨，本公司將以商品售價之百分之20作為酌收運費。
【禁止事項】
使用本線上購物網時，禁止下列行為。
1.損害本公司、其他顧客、第三者之權利、利益、名譽等之行為。
2.妨礙本線上購物網營運及阻礙提供服務之行為。
3.無真實交易意願卻訂購商品之行為。
4.冒用他人名義訂購商品或提供虛假不實資料之行為。
5.違反法律規定、公共秩序及善良風俗之行為。
6.違反本公司制定之各種規約條款。
7.其他不符合本服務提供目的之行為或本公司有正當理由認定為不適當之行為。
【免責聲明】
本公司保留全部或部分變更、廢止本線上購物網服務之權利，所造成之任何直接或間接之損害，本公司不負任何賠償責任。
若發生電子通信服務或電腦等設備障礙，導致系統中斷、延遲、中止、資料消失、資訊不正確等情形，所造成之任何直接或間接之損害，本公司不負任何賠償責任。
惡意下單、棄單或任何不合理之網絡訂購行為，本公司將此行為視為合理例外情事者，消費者不得依據7天猶豫期之權利，主張解除契約。
其他未約定部分
本服務條款中，若有任何條款全部或一部分無效之情形，並不影響其他條款之效力。
萬一發生爭議或糾紛，雙方應以秉持誠意解決為前提，如不得已需進入訴訟程序時，您與本公司同意以臺灣台中地方法院為第一審管轄法院。
退換貨政策
【一般商品】
當您收到商品，卻發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商品到貨隔日起算七天內與本公司聯絡，我們將無償協助您處理退換貨事宜。
當您收到商品，卻發現商品於運送過程碰撞導致破損，敬請在商品到貨當日起算三天內，拍照回傳至官方賴：@sh001 (加入後傳貼圖)或以 LINE 通訊軟體方式聯絡本公司，我們將協助您處理退換貨事宜。
依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，可與本公司聯絡申請退換貨，但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，以致無法再銷售請恕無法受理退換貨。
若您於鑑賞期7天內的退換貨非因商品瑕疵(指破損、髒污、故障、缺件等)，而是「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨，敝公司將酌收商品售價百分之20之回收作業運費。
商品送達後，僅接受「一次」【部分商品退換貨】、【全部商品退換貨】，以及因商品瑕疵的【同商品換貨】，不接受不同商品的換貨(商品編號不同即為不同商品)。
若您有1次以上非商品瑕疵退換貨的紀錄，本公司會基於您的個人信用考量而不再接受您以網路下單方式購買本公司產品。
【祭祀客製化商品】
客製化商品定義: 本公司所販售之商品，雖有一定規格及尺寸，但組合方式及樣式全由消費者決定，且可由消費者「指定或指示」會印製或摽示特別的文字及致詞，又所印製之紙品跟商品為一體，非經破壞不得分離其組合，此等組合式商品具有消費者強烈的個人識別度，故基於此認定為客製化商品。
本公司所有祭祀商品均視為客製化商品。
祭祀商品原則上無法退換貨，例外除瑕疵品或寄送商品錯誤不在此限。
祭祀商品經確認收貨無誤，即視同已完成使用。
本公司客製化商品若有發現瑕疵貨商品錯誤時，請於貨到後48小時內通知本公司，本公司會配合協助退換貨之事宜。
【運送須知】
本公司祝壽商品並無提供配送及代收代付運費服務，秉持為神明服務，僅替信徒向貨運公司協調配送時間，運送契約成立於信徒及貨運公司間，「訂貨信徒」亦可自行指定收寄貨運送公司，本公司僅為協助處理。若遇不可抗拒因素 導致 貨運延遲，破損與本公司無關，但會提供無償的售後服務協助完善處理
若是貨運配送，超過客戶指定時間，客戶已無需使用可配合全額退款並無異議。
【配送備註】
1.僅配送至一樓，無搬貨上樓(若情況允許，可協助處理)
2.客服會協助追蹤貨運狀況，並無法直接提供司機電話
【隱私權條款】
關於個人資料保護，請會員詳細閱讀以上
